Un café avec... Héloïse Rambaud, conseillère juridique à la direction des affaires juridiques, éthiques, transparence et probité

Le droit à l'hôpital, en quoi ça consiste ?

Le droit est présent dans de nombreuses situations du quotidien à l'hôpital, même si on ne s'en rend pas toujours compte. À la direction des affaires juridiques, éthiques, transparence et probité, nous sommes là pour accompagner les professionnels et les directions lorsqu'ils se posent une question juridique ou qu'ils font face à une situation complexe.
Notre activité s'articule autour de quatre missions principales : le suivi des contentieux engagés par les patients ou leurs proches (525 dossiers sont actuellement en cours), le conseil juridique auprès des directions et des équipes, la sensibilisation et la formation sur différentes thématiques, ainsi que le pilotage du dispositif de transparence et de probité.
Au quotidien, notre objectif est d'apporter des réponses concrètes, de prévenir les risques juridiques et d'aider les équipes à exercer leurs missions avec sérénité.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?

Le contact humain. Je n'avais pas envie d'un métier où l'on ne fait que rester derrière un bureau. Ici, chaque dossier est différent et a un impact direct sur les professionnels ou les patients. Répondre aux questions des équipes, les accompagner dans leurs projets et aller à leur rencontre : c'est ce qui donne du sens à mon travail.

Quelle mission occupe une place importante dans votre quotidien ?

Le suivi du contentieux et le conseil des équipes sur leurs pratiques quotidiennes sont au cœur de mon métier. Par exemple, nous accompagnons régulièrement des professionnels victimes d'agressions. Ecouter, conseiller et soutenir les agents sont des missions essentielles de notre service.

Quels sont les enjeux auxquels vous faites face aujourd'hui ?

Les incivilités envers les professionnels augmentent ces dernières années. Nous recevons plusieurs signalements chaque semaine et accompagnons les agents notamment grâce au dispositif de protection fonctionnelle. Face à ces situations, nous sommes là pour accompagner les équipes, suivre les procédures avec rigueur et défendre les intérêts de l'établissement et de ses professionnels.

Un mot pour résumer votre métier ?

« On ne s'ennuie jamais ! » Chaque journée est intense et différente avec des sujets extrêmement variés. C'est ce qui fait toute la richesse du métier.

Information juillet 2026