Opération ‘silhouettes' au CHU de Bordeaux

Objectif : Rendre visibles les bénévoles qui informent et défendent les droits des patients et de leur famille
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Le CHU de Bordeaux a lancé officiellement le 20 février, l'opération silhouettes dans le hall du Tripode (Groupe hospitalier Pellegrin à Bordeaux ) en présence de Vincent-Nicolas Delpech, DG du CHU de Bordeaux, Pre Nathalie Salles, Présidente de la commission médicale du CHU de Bordeaux, Michel Baron, Directeur du Groupe hospitalier Pellegrin, Barbara Robert, Directrice des relations avec les usagers et partenariats patients et coordonnatrice générale des soins, de représentants des usagers du CHU et Géraldine Goulinet Fite, France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine.
Lancement de l'opération ‘silhouettes' au CHU de Bordeaux
Lancement de l'opération ‘silhouettes' au CHU de Bordeaux

Cette action régionale est portée par France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, financée par l'Agence Régionale de Santé de Nouvelle-Aquitaine et soutenue par les délégations régionales de la Fédération Hospitalière de France (FHF), de la Fédération de l'Hospitalisation Privée (FHP), de la Fédération des Établissements Hospitaliers et d'Aide à la Personne (FEHAP).  L'Opération Silhouettes propose à chaque établissement de santé de Nouvelle-Aquitaine d'installer dans ses locaux la silhouette grandeur nature, de style bande dessinée, d'un homme et d'une femme représentant les représentants des usagers (RU). Un message central permet de faire savoir qu'il s'agit des représentants des usagers et que leur mission principale porte sur l'information et la défense des droits des usagers. Elle a pour objectif majeur de faire largement savoir aux patients et à leur famille qu'au CHU, il existe des bénévoles issus d'associations qui exercent le mandat officiel de représentants des usagers et d'indiquer les modalités pour identifier et contacter ses représentants des usagers.

[En savoir + sur les représentants des usagers]
Qui sont-ils ?

Les représentants des usagers sont des bénévoles extérieurs à l'établissement de santé et membres d'une association agréée. Ils sont désignés par le Ministre ou le directeur de l'ARS sur proposition des associations agréées pour un mandat de 3 ans renouvelable. Ils sont membres de droit de la Commission des usagers et indépendants de l'Administration de l'Hôpital et des équipes de soins. La Commission des usagers a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de la prise en charge et de l'accueil des personnes malades et de leurs proches

[Leurs missions]

  • Veiller à promouvoir le respect des droits des patients et leur entourage.
  • Accompagner les demandes pour améliorer les informations et la communication avec les professionnels de santé.
  • Encourager le dialogue notamment par la médiation.
  • Contribuer à l'amélioration des pratiques et des modes de prise en charge notamment dans le cadre de la politique qualité et gestion des risques.
  • Recueillir les demandes des patients et porter la parole des usagers dans les instances et les commissions.
  • Faciliter les démarches des usagers, les conseiller et les orienter au sein de l'établissement de santé et du groupement hospitalier de territoire.
  • Contribuer à l'élaboration et au suivi du projet des usagers inscrit dans le projet d'établissement
 

information 20 février 2025 - source CHU de Bordeaux