Dans leurs relations avec les services publics, qu'ils soient gérés par l'Etat, les collectivités territoriales ou un organisme les représentant,  ainsi  que  par  des  personnes  privées  chargées  d'une  mission  de  service  public,  les  personnes  déficientes  auditives  bénéficient, à leur demande, d'une traduction écrite simultanée
ou visuelle de toute information orale ou sonore les concernant selon  des  modalités  et  un  délai  fixés  par  voie  réglementaire.  
Le  dispositif  de  communication  adapté  peut  notamment  prévoir la transcription écrite ou l'intervention d'un interprète en langue  des  signes  française  ou  d'un  codeur  en  langage  parlé  complété. Un décret prévoit également des modalités d'accès des personnes déficientes auditives aux services téléphoniques d'urgence.

C'est  une  aide  à  la  communication  partielle  et  non  suffisante  car  elle  ne  permet  le  déchiffrage  de  35  %  du  discours.  Elle  ne permet pas la compréhension des sosies labiaux (marteau/manteau).