Rencontrer un psychologue c'est avant tout une démarche active individuelle de la personne. Cela lui permet de bénéficier d'un espace de parole bienveillant, sans jugement. Le psychologue possède une écoute active et développe une relation d'aide accueillant le vécu, les ressentis, les croyances et les représentations de la personne. Le psychologue permet une élaboration psychique, une mise en mots, essentiels à la personne pour développer des capacités d'adaptation face à un événement significatif tel que l'annonce d'une pathologie, une hospitalisation, une intervention etc  Plus spécifiquement, les troubles du rythme cardiaque touchent un organe vital, le cœur, ce qui peut renforcer des angoisses. Également, ces pathologies invisibles ont de nombreuses conséquences sur le plan physique et psychique de la personne touchée. Les proches en tant qu'aidant peuvent être tout autant impactés que les patients par les conséquences quotidiennes de ces pathologies. 

Adeline Banos, psychologue clinicienne a été recrutée à la suite de la labellisation. Son parcours universitaire avec une spécialisation en psychologie de la santé notamment des maladies chroniques lui a permis de rapidement cerner les problématiques rencontrées par les patients et leurs proches atteints de pathologies du rythme cardiaque. Forte de son expérience depuis, elle est aujourd'hui véritablement spécialisée dans les troubles du rythme cardiaque et leurs conséquences psychiques sur le quotidien des patients et famille. Elle a également continué à se former à certaines psychothérapies (thérapie des schémas, EMDR, ICV) afin de proposer un accompagnement personnalisé et adapté à chaque patient et/ou proche. Elle est présente tout au long du parcours du soin du patient et fait partie intégrante de la prise en charge du patient et de ses proches.