Votre séjour : informations pratiques

Veuillez consulter le lien suivant https://chu-bordeaux.akliagroupe.com/fr/ pour avoir
les tarifs à jour.

Attention : Le portail ne permet que l'ouverture d'un abonnement. En cas de prolongation il est nécessaire de contacter le point de vente AKLIA.

Le service diététique est garant de la qualité nutritionnelle des repas servis et du respect des prescriptions médicales. Le service restauration assure la qualité sanitaire des repas servis.

Vos proches peuvent vous rendre visite durant votre hospitalisation. Afin de faciliter leur accueil, tout en préservant l'organisation  des soins, quelques conseils :

-de respecter les heures de visite définies par le service (consulter la fiche d'accueil du service).

-de quitter la chambre lors des soins
-d'éviter d'amener des enfants en bas âge. Dans les secteurs de réanimation et de soins intensifs, leur présence est particulièrement déconseillée

Selon les possibilités d'accueil du service, un membre de votre famille peut être autorisé par le cadre de santé à rester auprès de vous nuit et jour.

Pour la commande des repas des accompagnants : les tickets et cartes sont à retirer à la régie de l'établissement où est hospitalisé votre proche où à la borne en libre accès proche des selfs, sauf sur le site de saint André où la borne est accessible

au niveau des admissions. Le coût de ces prestations (lit accompagnant et/ou repas) est à votre charge. Il convient de se rapprocher du service afin de vérifier la disponibilité d'une chambre accompagnant. Il est également possible de déjeuner dans les différents points de restauration ouverts sur les sites du CHU

L'envoi de votre courrier affranchi est assuré par le personnel soignant. Vous pouvez également utiliser les boîtes aux lettres de La Poste mises à votre disposition dans les halls d'entrée.

Afin d'éviter tout retard dans la distribution de votre courrier, veillez à indiquer à vos correspondants :

- nom et prénom
- votre service d'hospitalisation (étage, aile, numéro de chambre)
- le nom et l'adresse de l'établissement où vous êtes hospitalisé(e)

Le service social vous informe et vous accompagne pendant votre parcours de soins. Il peut vous aider à faire face aux difficultés générées par votre maladie ou votre accident dans différents domaines : les démarches administratives pour votre accès aux droits, les aides financières, les questions liées à l'emploi, l'organisation de la vie familiale et quotidienne par des aides à domicile, les orientations vers des structures médico-sociales.

Une assistante sociale peut venir à votre rencontre dans votre service d'hospitalisation ou vous recevoir sur rendez-vous dans son bureau. Vous pouvez vous adresser aux équipes soignantes et médicales pour être mis en relation ou contacter directement le secrétariat du service social.

L'interprétariat participe à la qualité de l'accueil et à la qualité des soins. Il permet de faciliter la communication entre professionnels et patients et garantit l'information donnée. Le CHU peut avoir recours à différentes prestations d'interprétariat, adaptées à votre situation.

Cette prestation peut vous être proposée ou vous pouvez en faire la demande auprès du service social et des équipes médicales et soignantes

Groupe hospitalier Saint-André
Tél. 06 21 63 82 33
Groupe hospitalier Pellegrin
Tél. 06 09 88 34 88
Groupe hospitalier Sud
Tél. 05 57 65 61 75

Aumônerie israélite

Tél. 05 56 79 56 79 (standard)
ou 06 10 17 11 37

Aumônerie musulmane

Tél. 05 56 79 56 79 (standard)
ou 06 13 87 17 46

Aumônerie protestante

Tél. 05 56 79 56 79 (standard)
ou 06 13 87 17 90

Les référents laïcité au CHU DE BORDEAUX

• Mme BOURGEOIS Claire, juriste. claire.bourgeois@chu-bordeaux.fr
• Mme VITRY Elodie, responsable des relations avec les usagers. elodie.vitry@chu-bordeaux.fr
• Mme LAINE Cécile, Cadre de santé médiateur. cecile.laine@chu-bordeaux.fr

La Maison des usagers du CHU de Bordeaux a vocation à être un « lieu » d'écoute et d'information pour les usagers et les associations de patients. On y trouve des espaces d'échanges virtuels, l'offre associative, des informations sur les droits des usagers,

du soutien et de l'entraide, des informations plus générales sur le CHU de Bordeaux

et le partenariat patient...

Il s'agit d'un espace libre et gratuit ouvert 7j/7 et 24h/24. 

RDV sur le site internet du CHU de Bordeaux -rubrique maison des usagers : https://www.chu-bordeaux.fr/Patient-proches/Maison-des-usagers

Les associations participent à l'amélioration de la qualité de la prise en charge globale et de la qualité de vie des patients au quotidien. Elles offrent différents services. Leurs missions et leurs activités sont très variées.

Les bénévoles des associations apportent quotidiennement soutien, écoute, information ou divertissement aux patients et à leurs proches. Si vous souhaitez contacter une association, le cadre de santé du service se tient à votre disposition pour vous mettre en relation avec un bénévole.

Dans le but d'améliorer le cadre de vie à l'hôpital, le CHU de Bordeaux développe une politique culturelle à destination des patients, accompagnants et professionnels. En partenariat avec des professionnels de la culture et des structures artistiques de la région, des projets autour de la musique, des arts visuels, et d'autres disciplines sont menés chaque année au cœur du CHU (concerts, ateliers de pratique artistique, résidences d'artistes, expositions, réalisation et intégration d'œuvres d'art dans certains espaces...).

Pour toute question, remarque ou renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter la direction de la communication et de la culture :